Política de envío

Gracias por comprar con nosotros. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra, y aquí está todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío.

1. Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas (por ejemplo, días festivos).
• Recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

2. Tarifas de envío

• Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función de su ubicación y del peso del pedido.
• En el caso de pedidos internacionales (no pertenecientes a la UE), es posible que se apliquen derechos de aduana o impuestos adicionales en función de la normativa de su país. Usted es responsable de los derechos de aduana y los impuestos locales.
  

3. Métodos de envío
Utilizamos los siguientes transportistas para el envío de las obras de arte adquiridas:

• España: Entregado por SEUR.
• Internacional: Entregado por UPS

*Los transportistas utilizados en los envíos están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Plazos de entrega

• Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 5-7 días laborables (para el envío estándar).
• Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 14-21 días laborables, dependiendo de su ubicación y de los trámites aduaneros.
• Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores como el clima, las vacaciones y los retrasos del transportista.
  

5. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento para ayudarte a controlar su progreso.
• Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

6. Artículos perdidos o dañados

• Si su pedido se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente respondiendo al correo electrónico de confirmación que recibió al realizar la compra.
• Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y, si es necesario, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

7. Exactitud de la dirección

• Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es correcta antes de completar su pedido. No nos hacemos responsables de cualquier problema de envío causado por información de dirección incorrecta o incompleta.

8. Restricciones de envío

• Algunos artículos pueden tener restricciones en función de su tamaño, peso o país de destino. Le notificaremos si alguno de sus artículos no puede ser enviado.

9. Atención al cliente

• Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un mensaje en nuestra página de Contacto. Estamos aquí para ayudarle.